こんにちは、テルミーてる子です。
今回はコールセンターの単発での仕事について。
・単発のコールセンターってどんな仕事があるの？
・仕事内容は簡単？
・メリットやデメリットはある？
・単発の仕事を探したい
求人をチェックする前に、単発のコールセンターについて理解できるような内容になっています。
・2社のコールセンターで計12年勤務
・アウトバウンド（発信）、インバウンド（受信）、チャット
・OP、LD、SV、マネージャー経験済
・コールセンターで働いた方々とは今も交流し、常に情報収集
この記事に書かれている内容
コールセンター | 単発ってどんな仕事があるの？
コールセンターの単発では、
・お中元やお歳暮の問い合わせ
・クリスマスケーキやおせち料理の問い合わせ
など季節ならではの行事に関する仕事が多いです。
また、その会社の繁忙期に向けて短期間だけ増員する場合も単発の求人を募集することがあります。
時期によっては単発の仕事が少ない場合もあるので、リアルタイムで求人をチェックしてみてくださいね。
「単発」で働く期間は？
「単発」と言われるコールセンターの仕事は1日～2週間が目安です。
2週間と言っても2週間連続で働き続けるわけではなく、合間に休みがあるのでご安心を。
短期は1～3カ月が目安です。
「単発」と書かれている求人も内容を見ると2カ月の「短期」だったりすることも
単発と短期は曖昧なこともあるため、求人に書かれている期間を見て応募を考えましょう。
単発のコールセンター メリット・デメリット
単発のコールセンターのメリット、デメリットを解説。
メリット
メリットは7つ。
単発のコールセンター メリット
- 人間関係に悩まされない
- 案内内容が簡単なことが多い
- 好きなときに働ける
- 仕事の経験値がUP
- 留学費用などを稼ぎやすい
- 副業に向いている
- 採用されやすい
人間関係に悩まされない
どの仕事でも人間関係に悩まされることは多いですよね。
単発のコールセンターでは嫌な人がいても、働く期間が短いので悩まされることがありません。
ほぼ一期一会です。
「明日もあの人に会うのか。仕事行きたくないな」
と思うこともないまま仕事が終わります。
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案内内容が簡単なことが多い
単発のコールセンターでは注文の受付や世論調査など、案内する内容が決まっていることが多いです。
案内内容が書かれた台本（スクリプト）から大きく逸れることもほとんどありません。
簡単な内容の応対を淡々とこなしていきます。
好きなときに働ける
長期勤務のようにシフトに縛られることなく、好きなときに働けるのがメリット。
学校の休みや副業に向いています。
仕事の経験値がUP
簡単な業務内容も多いですが、
単発の仕事を多くすると色々な仕事を経験でき、そのぶん経験値もUPします。
これから長期でコールセンターで働く予行演習にもなります。
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留学費用などを稼ぎやすい
単発のコールセンターは時給も高く、短期間にまとまったお金が稼げるのが魅力。
留学費用や旅行代金を稼ぐのにもおすすめです。
副業に向いている
短期間にまとまったお金を稼げるため、留学費用の捻出だけではなく副業にも向いています。
本業が休みの日に数時間～1日シフトを入れるだけで、家計に大助かり。
副業OKな仕事をしている方にはおすすめです。
採用されやすい
単発のコールセンターは短期間に多くの問い合わせを受けなければいけないため、大量採用が多いです。
というわけで採用される可能性もUP。
採用されやすいですが、面接官は基本的なところはチェックしています。
・身だしなみ
・言葉遣い
には注意して面接にのぞみましょう。
デメリット
単発のコールセンターで働くデメリットはこちら。
単発のコールセンター デメリット
- やりがいを感じにくい
- 応募が手間
- 長期よりも求人数は少ない
1つずつ見ていきましょう。
やりがいを感じにくい
長期のコールセンターでは品質向上や電話を受けた件数により時給アップなどモチベーションに繋がることもありますが、
単発のコールセンターでは忙しい期間にひたすら受電するだけ。
「決まりきった質問に答えていくだけ」ということも多くやりがいを感じにくいです。
応募が手間
単発は採用されやすいとは言え、毎回単発の仕事に応募するのは手間です。
「また志望動機考えないと・・・」とだんだん面倒になってきます。
長期よりも求人数は少ない
長期のコールセンターは選ぶほど求人数があります。
しかし単発の場合は、繁忙期に合わせて募集するので少ないです。
応募の手間も考えると単発で食いつないでいくのは大変です。
単発のコールセンターでも研修はしてくれる？
「期間が短いから研修せずにすぐに電話に出ないといけないのでは？」
と不安になる方も多いのではないでしょうか。
仕事内容の難易度によって研修時間は異なりますが、
基本的に研修はしてくれます。
・どんな仕事内容か
・案内する内容
などを教えてくれ、スクリプトも配布されます。
スクリプトもない状態での電話対応はあまりないので安心してください。
単発のコールセンター求人が豊富にあるおすすめサイト
単発のコールセンター求人が多くあるサイトはタウンワークです。
東京都内・「経営・事業企画・人事・事務すべて」・「単発・1日OK」を選択、
フリーワードに「問い合わせ」と入力し検索したところ62件がヒットしました。
全てがコールセンターではなかったですが、他の求人サイトでは0件ということも。
タウンワークがいちばん単発の求人が多く掲載されていました。
コールセンターに絞らず単発のみで検索すると、さらに求人数はヒットします。
まとめ
コールセンターの単発は短期間でまとまったお金を稼ぎたい方や副業におすすめです。
仕事内容が簡単なことも多いので、コールセンターで本格的に働く前に雰囲気をつかむのもいいですね。
働くうえでの参考になれば幸いです。
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